Stephen R. Covey frases
A maioria das pessoas não escuta com a intenção de compreender; eles ouvem com a intenção de responder. 
A maioria de nós gasta muito tempo com o que é urgente e pouco tempo com o que é importante. 
Mas até que uma pessoa possa dizer profunda e honestamente: "Eu sou o que sou hoje por causa das escolhas que fiz ontem", essa pessoa não pode dizer: "Eu escolho o contrário".